返金ポリシー

返品・交換ポリシー

1. 返品・交換の条件

お客様にご満足いただくため、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品・交換を承ります。

返品・交換が可能な条件:

  • 商品が未使用・未開封であること。

  • 商品タグ、パッケージ、付属品などが全て揃っていること。

  • 購入時のレシート、または購入証明書があること。 ※お客様都合の場合（例：サイズ違い、イメージ違いなど）は、返品・交換に対応できません。

返品・交換をお断りする条件:

  • 商品到着後7日以上経過した商品。

  • 一度でもご使用になられた商品、またはご使用の形跡がある商品。

  • お客様の責任で、商品に傷や汚れが生じた場合。

  • 食品、衛生商品、化粧品など、商品の性質上返品・交換ができない商品。

  • セール品や福袋などの特別価格商品。

  • 事前に返品・交換のご連絡がない場合。

2. 返品・交換の手続き

  1. お問い合わせ: 返品・交換をご希望の場合は、必ず事前に【店舗のメールアドレスまたはお問い合わせフォーム】よりご連絡ください。

  2. 確認・承認: 当店で返品・交換の可否を確認し、手続きについてご案内いたします。

  3. 商品の返送: 返品が承認された後、【店舗の返送先住所】まで商品をご返送ください。指定された方法以外での返送は受け付けられない場合があります。

3. 送料・手数料の負担

当店都合による場合（誤送、初期不良など）:

  • 返送料および返品に関わる手数料は、すべて【当店】が負担いたします。

お客様都合による場合:

  • 返送料は【お客様】のご負担となります。また、交換の場合の再送料もご負担いただく場合がございます。

4. 返金について

返品された商品が当店に到着し、商品の状態を確認した後、返金手続きを開始します。

  • 返金方法: 原則として、ご購入時のお支払い方法（クレジットカード、銀行振込など）を通じて返金いたします。

  • 返金時期: 返金手続き完了後、お客様の口座に着金するまでにかかる日数は、ご利用の決済サービスにより異なります。通常、【5～10営業日】程度かかります。

5. ご注意

予期せぬ事態により、上記ポリシーが変更される場合がございます。最新の情報は当サイトをご確認ください。 ご不明な点やご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。